Política de reembolso

En El Jardín de Lupita, nos enfocamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, comuníquese con nosotros.

Pérdidas o daños durante el envío

Si su pedido ha sufrido daños durante el transporte o no ha llegado correctamente, contáctenos, así solicitaremos información para trámite con el transportador. Es importante que conserve el empaque original y, de ser posible, nos envíe evidencia fotográfica del daño para facilitar el proceso.

Reembolsos.

Si desea solicitar un reembolso, debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la compra. Para ser elegible en este proceso, la planta debe estar en las mismas condiciones en que la recibió y en su embalaje original.

Una vez que hayamos recibido y examinado la planta, le enviaremos un correo electrónico para notificarle el inicio del proceso de devolución. También le notificaremos la aprobación o desaprobación de su devolución.

Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y se aplicará abono a su método de pago original, dentro de un plazo determinado, no mayor a 3 días hábiles.

Cancelaciones

Si desea cancelar un pedido, debe hacerlo lo antes posible. Si su pedido aún no ha sido enviado, le reembolsaremos el monto total de su compra. Si su pedido ya ha sido enviado, no podremos cancelar su pedido hasta que lo reciba. En este caso, deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. Los costos de la devolución estarán a cargo del cliente.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros en administracion@eljardindelupita.com.

Nos llena de alegría recibirlos. 

¡Gracias por conectar con El Jardín de Lupita!